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A automação e a inteligência artificial estão a ganhar destaque nos Contact Centers, ajudando a agilizar processos e a melhorar a experiência do cliente. “No entanto, a tendência não é substituir o contacto humano, mas complementar o trabalho dos...
Vida Económica , 21/11/2024
Depois de Lisboa em 2023, que foi consagrada Capital Europeia de Inovação, desta vez foi a cidade de Braga que conquistou o título de “European Rising Innovative City”. Este reconhecimento deu-se na 10ª edição dos Prémios Europeus de Capital da...
Susana Almeida , 14/11/2024
Aumentar o interesse dos jovens e famílias pela educação financeira e quebrar com o tabu de que as finanças são algo complexo e distante. Este foi o motivo que levou Francisco Vilela a escrever o livro “O Código 20/30/50: A descoberta financeira”....
Vida Económica , 30/10/2024
“O investimento em tecnologia, como a IA, não é mais opcional para quem quer permanecer competitivo” - afirmou Pedro Costa Ferreira. Num setor em constante transformação, o presidente da Associação Portuguesa das Agências de Viagens e Turismo (APAVT...
Vida Económica , 30/10/2024
Cerca de 7% de toda a atividade dos bombeiros voluntários em Portugal é paga a 2,80 euros/hora, disse António Nunes, presidente da Liga dos Bombeiros Portugueses, no mais recente almoço-debate do International Club of Portugal (ICPT). E os mesmos 7...
Vítor , 30/10/2024



Comunicar bem para vender (ainda) melhor

Atualmente, os canais de email e SMS são importantes aliados estratégicos das empresas que desejam fortalecer o relacionamento com os seus clientes e otimizar as suas comunicações. Diferentemente das redes sociais, onde a comunicação tende a ser ...

Futuro das empresas está na gestão

O Encontro de São Martinho do Grupo de Conhecimento Sharing  Knowledge, coordenado pelo economista e gestor Jaime Quesado, voltou a reunir nas Caves Ferreirinha, em Gaia, gestores e académicos para debater o tema muito atual do Futuro das ...

OCDE debate em Portugal incêndios rurais

Encontra-se em Portugal e até dia 15 de novembro, uma delegação da Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Económico (OCDE) para liderar reuniões bilaterais sobre a gestão e prevenção de incêndios rurais, fortalecendo a estratégia de ...

Estratégia e conteúdos são fatores críticos de sucesso online

A presença digital tornou-se um pilar essencial para o sucesso das empresas no mundo atual. Neste contexto, as redes sociais desempenham um papel fundamental, não apenas como canais de interação, mas também como ferramentas que permitem às empresas ...